Afgelopen week weer een mooie opdracht afgerond. Een jaar lang mocht ik mijn kennis en kunde inzetten voor woningcorporatie Reggewoon in Nijverdal. Niet op loopafstand, zoals mijn vorige klus bij de gemeente Raalte, maar nog steeds lekker in de buurt. Bovendien een wereld waarin ik me graag nog eens wilde verdiepen.

Reggewoon is een betrokken organisatie met sociale huurwoningen in de gemeenten Hellendoorn en Wierden. Het eerste onderwerp dat direct veel aandacht vroeg, was de investering die Reggewoon ging doen in collega-corporatie Sint Joseph in Almelo. Een gevoelig onderwerp, niet gebruikelijk, en daardoor communicatief een uitdaging. Omdat de stap werd gezet vanuit solidariteit, vertaalden we dit in het Twentse equivalent: noaberschap. Bovendien benadrukten we dat woningbouw in de regio ook woningzoekenden in onze eigen gemeenten zou helpen.

De klant centraal
Ondanks de prima klanttevredenheid van huurders, wil Reggewoon haar dienstverlening naar een hoger niveau tillen. Daarom is het afgelopen half jaar intensief gewerkt aan de invoering van een nieuw klantvolgsysteem, huurdersportaal en website. Een grote groep medewerkers ging samen aan de slag om er een succes van te maken. Ook als communicatieadviseur was ik volop betrokken, onder andere in het projectteam. Het was een stevige klus, maar ondertussen werkt iedereen met het nieuwe klantvolgsysteem en worden het huurdersportaal en de website binnenkort gelanceerd.

Van huurverhoging tot opleveringen
Als communicatieadviseur mocht ik het hele jaar samenwerken met communicatiemedewerker Alice. Een feestje! Door haar jarenlange ervaring bij de organisatie kende ze alle ‘ins & outs’. Dat helpt een interimmer enorm. We hielden ons bijvoorbeeld bezig met de start van de nieuwe directeur-bestuurder Erna, de jaarlijkse huurverhoging (die door het vorige kabinet nogal ingewikkeld werd gemaakt), een interne campagne over integriteit, de oplevering van een aantal bouwprojecten en het nieuwe koersplan. Heel divers, dus het jaar is voorbij gevlogen.

Ondertussen krijgt collega Veronique de kans om te groeien in de rol van communicatieadviseur. Een mooie oplossing, dus ik ga weer doorrr naar een nieuwe opdracht!